Você pode estar perdendo vendas por um detalhe: seu perfil de comunicação
Você já sentiu que sua mensagem até chega, mas não conecta? Já teve a sensação de que, mesmo com bons produtos, sua audiência não se engaja como deveria?
Se sim, o problema pode não estar na oferta… mas em como você se comunica.
Por que o Perfil de Comunicação é o Elo Perdido das Vendas?
Todo ponto de contato com seu público — post, e-mail, anúncio ou reunião — carrega mais do que informação. Ele carrega a sua identidade. Sem um padrão bem definido de comunicação, sua marca se perde. A consequência? Ruído, falta de conexão e conversões que não acontecem.
Definir um Perfil de Comunicação claro, estratégico e autêntico pode ser o divisor de águas entre uma marca esquecível e uma marca que vende — com consistência.
Como criar seu Perfil de Comunicação em 11 Etapas Práticas
Antes de sair criando um tom de voz apenas porque “parece profissional” ou porque viu um concorrente fazendo, pare e reflita: a sua comunicação precisa refletir quem você é — e não o que o mercado espera que você finja ser. Isso vale tanto para marcas pessoais quanto para empresas.
A linguagem que você usa deve traduzir a personalidade real do seu negócio: seus valores, sua cultura e a forma como você enxerga e se conecta com o mundo. Quando há coerência entre o que você diz e quem você é, a comunicação flui, a confiança cresce e as vendas acontecem.
Agora, para te ajudar a construir esse alinhamento na prática, separamos 11 perguntas que vão guiar a criação do seu Perfil de Comunicação — e transformar o jeito como sua marca se apresenta em todos os canais. Vamos lá?
- Palavras e Expressões-Chave
Como você expressa entusiasmo? Ex: “Top demais”, “Sensacional”, “Incrível”. - O que você evita falar
Evite termos que criam distanciamento. Ex: “Isso não é comigo”, “Fica na paz”. - Cumprimento com conhecidos
Crie aproximação com expressões mais humanas. Ex: “Fala, meu parceiro!”, “E aí, tudo certo?” - Cumprimento Formal
Mantenha o profissionalismo sem ser frio. Ex: “Olá, tudo bem? Prazer!”, “Boa tarde, como posso ajudar?” - Despedida com público conhecido
Fortaleça os laços ao sair. Ex: “Nos falamos já já!”, “Tamo junto!” - Despedida com desconhecidos
Feche com presença. Ex: “Estou à disposição!”, “Agradeço o contato!” - Palavras que soam mal para você
Coerência também é o que você não fala.
Ex: “No fim das contas”, “Sinceramente”. - Estilo de Linguagem
Você é mais informal e direto? Ou formal e técnico? - Uso de Humor e Sarcasmo
Se usar, mantenha leve e estratégico. Ex: “Rir resolve 50% dos problemas, o resto é automação de vendas.” - Referências Culturais
Conecte com memes, filmes, músicas — só se fizer sentido. - Assuntos que você evita
Política? Religião? Defina o que não entra na pauta.
Com as 11 etapas em mãos, você tem agora um mapa claro para moldar uma comunicação autêntica — aquela que transmite quem sua marca realmente é, e não quem ela acha que deveria parecer.
Lembre-se: não existe um “tom ideal” universal. Existe o tom que combina com você e com seu público.
Para ilustrar: a Netflix se conecta com um público jovem usando memes e gírias como “Maratonar é um estilo de vida”. Já a Deloitte mantém uma postura consultiva e profissional, com mensagens como “Preparando líderes para a transformação digital global”.
Ambas são coerentes com suas propostas. E isso é o que faz a comunicação delas funcionar — e vender.
O que você ganha com um Perfil de Comunicação estratégico?
Identidade Forte: Sua marca é reconhecida instantaneamente.
Consistência: Você elimina ruídos e passa confiança.
Conexão Real: A linguagem certa gera empatia e engajamento.
Dica Extra: Revise sua comunicação atual. Veja onde há incoerência e aplique seu novo perfil a partir de agora. Inclusive em automações, anúncios e suporte.
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